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C'est comme ça que ça marche : Retours et révocation dans la boutique en ligne officielle Rieker
Retour
Pour garantir le bon déroulement de vos retours, utilisez l'étiquette de retour que vous pouvez facilement télécharger vous-même en cliquant sur le lien suivant :
Lien pour créer votre étiquette de retour DHL
Saisis votre numéro de commande sous la rubrique « Référence client ». Vous vous assurerez ainsi que votre retour sera traité et que la valeur de la commande payée pourra être remboursée.
Les retours ne sont exempts de frais de port que si cette étiquette est utilisée ! Vous n'êtes cependant pas obligé d'utiliser l'étiquette de retour.
Les retours ne sont acceptés que si les chaussures sont dans leur état d'origine et ne présentent aucune trace d'utilisation.
Vous vous assurerez ainsi que la valeur de la commande payée pourra être intégralement remboursée.
Veuillez donc essayer les chaussures dans l'appartement pour éviter les salissures, l'usure de la semelle, du dessus, etc.
En cas de retour d'un article endommagé, il convient de l'indiquer sur le bon de livraison joint.
Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours d'articles achetés dans la boutique en ligne officielle de Rieker! Si vous souhaitez retourner/échanger des produits Rieker achetés dans une autre boutique en ligne ou dans un magasin de chaussures, adressez-vous à la boutique en ligne/au magasin concerné.
Révocation/Annulation
Votre droit de rétractation légal (information sur le droit de rétractation)
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend ou a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Rieker Schuh AG, Stockwiesenstrasse 1, 8240 Thayngen, Suisse, e-mail : [email protected]) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint ci-dessous, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Vous avez en outre également la possibilité de vous rétracter du contrat en utilisant le bon de retour joint à votre commande et les coordonnées qui y sont indiquées.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins cher proposé par Rieker Schuh AG), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Rieker Schuh AG | c/o Rieker Dienstleistungsges.mbH, Gänsäcker 31, 78532 Tuttlingen, DE
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Rieker Schuh AG prend en charge les frais de retour de la marchandise si vous utilisez l'étiquette de retour mise à disposition par Rieker Schuh AG. Dans le cas contraire, les frais directs de retour sont à votre charge.
Vous ne devez pas assumer la responsabilité d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
Si nécessaire, utilisez ce formulaire de rétractation.